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The Future of Loyalty
是什么推动了全球消费者的忠诚度决策? 忠诚将何去何从?? 从我们对美国、英国、澳大利亚和印度的4000多名消费者的调查中找到答案.
近期学术刊物
- Zhang, Junzhou and Yuping Liu-Thompkins (2023), 忠诚度计划中的个性化电子邮件营销:多维解释层次的作用,《最靠谱的网赌软件》, in press. http://doi.org/10.1007/s11747-023-00927-5
- Liu-Thompkins, Yuping, Shintaro Okazaki, and Hairong Li (2022), 营销互动中的人工移情:在情感和社交客户体验中弥合人与人工的差距,《最靠谱的网赌软件》, 50 (6), 1198-1218. http://doi.org/10.1007/s11747-022-00892-5
- Liu-Thompkins, Yuping, Leila Khoshghadam, Arjang Attar Shoushtari, and Saeed Zal (2022), “是什么推动了零售商的忠诚度?? 认知作用的元分析, Affective, 以及五十年来的社会因素," Journal of Retailing, 98 (1), 92-110. http://doi.org/10.1016/j.jretai.2022.02.005
对从业人员的研究见解
Check out our Medium page 为从业者提供可访问的研究见解和关键要点. 以下是我们最受欢迎的几篇文章:
- 理解忠诚的层次: 我们经常被问到这个问题:“忠诚是什么??基于多年的忠诚度研究, 我们来看看忠诚度的四个层次，以及它们如何以不同的方式发挥作用.
- 忠诚计划有效吗?? 发表在顶级营销期刊上的两项大规模科学研究为忠诚度计划的影响和最佳设计考虑提供了证据.
- 评估你的忠诚计划价值的六个标准: 消费者参与为他们提供价值的忠诚计划. 本文概述了评估忠诚度计划整体价值的六个标准.
- 如何让品牌行动主义发挥作用品牌行动主义是指品牌在一个有争议的问题上采取公开立场的行为. 本文将探讨其对品牌的影响以及如何使其更有效.
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