这学期将会和以前的有所不同. 以下是随着校园重新开放，人们对ITS服务台和支持人员的期望.

ITS服务台的技术支持

ITS帮助台仍然是您在校园内任何和所有技术问题的第一联络点. 我们将继续提供24小时电话和电子邮件支持，并随时准备回答您的所有问题.

技术支持将尽可能使用虚拟和远程方法进行. 我们将尽最大努力通过电话、电子邮件或在线解决问题. 如有必要，我们将提供有限的当面支持，并只接受预约.

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TSP支持

如果您在工作中使用的计算机或技术资源有任何问题，请首先联系ITS帮助台. 我们将尝试远程帮助, 如果需要的话, 我们会安排时间来看看你们的设备. 如果我们真的亲自拜访, 我们的技术人员会戴口罩和手套, 并会尽力保持适当的安全距离.

如有需要，我们亦可安排你以非接触方式取走电脑.

软件安装将远程完成.

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学生入学

当你搬进来的时候，你可以打电话或发邮件 ITS服务台 任何时间帮助连接计算机或设备到我们的任何网络, 或者在宿舍里寻求技术帮助.

了解更多关于 为学生提供技术服务.

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课堂教学技术

如果你在课堂上遇到技术问题，教室里的热线电话会直接打到ITS服务台. 如果无法通过电话解决问题，教室中心将派遣工作人员. 技术人员将戴口罩，并尽最大努力保持安全的物理距离.

桌面电脑的键盘被遮盖起来，方便教师之间的卫生. 每个教室里都有清洁用品.

延长教室

我们整个夏天都在忙着升级教室，以支持扩展学习. 技术教室现在可以同时容纳现场授课和在线授课, 并且可以录制讲座并通过Blackboard提供. 我们有70多个zoom集成教室，配有内置广播设备, 按下一个按钮就可以录制和分发课堂讲座. 几个额外的zoom教室拥有类似功能的灵活设备.

无论你的学生是在教室上课还是在Zoom上, 这项技术让你们所有人都能无缝地参与和互动. 了解更多关于 延长教室 以及他们流式传输和录制讲座的能力.

计算机实验室

计算机实验室将以较低的密度运行, 实验室内的部分电脑将被关闭，以促进保持身体距离. 帮助台技术人员可以通过电话或电子邮件帮助解决出现的技术问题. 请致电(757)683-3192或发电子邮件 itshelp@guoyao100.net.

虚拟实验室计算机-配备了与我们计算机实验室相同的软件和设置-可以从任何连接互联网的设备在 移动.guoyao100.net. 了解更多有关 君主虚拟环境.

更多的信息

访问 guoyao100.net/its 有关远程工作、教学和学习的更多信息. 联系 ITS服务台 任何技术问题或问题.